Im Internet gibt es verschiedenste Homepages, die einem den grossen Erfolg im CRM versprechen.
Besonder zu empfehlen ist hier crm-erfolg.de. Unter anderem werden verschiedenste Checklisten kostenlos zur Verfügung gestellt, wie man z.B. Kunden zurück gewinnt oder wie Mitarbeiter zum CRM motiviert werden. Nebenbei gibt es auch mehrere interessante Beiträge über CRM als MP3. Schaut selbst!
Link CRM-Erfolg
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